Dans les entreprises, je constate souvent des difficultés dans la mise en œuvre de la mesure de la satisfaction clients. Le chapitre 9.1.2 de la norme ISO 9001 dit : « L’organisme doit « surveiller les perceptions des clients sur le degré auquel leurs besoins et attentes ont été satisfaits ». C’est assez clair. La mesure de la […]
QUID de la mesure de satisfaction des clients ?? Lire la suite »
GPS Qualité vous adresse ses meilleurs voeux pour 2025.
Tous nos voeux pour 2025 ! Lire la suite »
GPS Qualité est intervenu en décembre pour accompagner la société Brut de Bois dans sa mise en place de la chaine de contrôle PEFC. Une journée d’accompagnement pour présenter le référentiel, ses exigences, revoir la procédure de Chaîne de Contrôle et identifier les points d’amélioration afin de bien préparer l’audit initial de certification.
Accompagnement de Brut de Bois vers la certification PEFC Lire la suite »
